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Tren y autobús

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¿Qué ocurre con los desplazamientos en tren o autobús? Si ocurre que el viaje es interrumpido, la empresa de transporte estará obligada a proporcionarte un medio alternativo para llegar a nuestro destino. Si durante las vacaciones optamos por algún tipo de transporte colectivo, lo primero que debemos hacer es sacar el billete con suficiente antelación, yendo a las oficinas de las empresas de transporte, contratando el servicio a través de una agencia de viajes o por Internet. En el billete habrán de constar los siguientes datos: precio total, punto de origen y destino, nombre de la empresa, peso del equipaje y número de bultos que lo componen. Si por alguna causa el viaje se viese interrumpido, la empresa de transporte estará obligada a proporcionarnos un medio alternativo para llegar al destino contratado. Por la propia seguridad del viajero, y la del resto de pasajeros, se debe exigir que los conductores de tren o autobús que no permanezcan al volante más tiempo del reglamentario (unas cuatro horas y media seguidas como máximo). ?nicamente está permitido que el conductor conduzca cinco horas seguidas si está cerca una parada o el lugar de destino. Si el equipaje sufre deterioros o se extravía, sin haber declarado su valor, la empresa deberá abonar al viajero 9,02 euros por cada kilogramo, con un límite máximo de 20 kilogramos. Si una vez contratado un trayecto completo en tren, pierdes el enlace por un retraso de la compañía, tienes derecho a que te faciliten un nuevo billete o a que te devuelvan al punto de partida de forma gratuita. En caso de que tu tren llegue a su punto de destino con más de una hora de retraso, tienes derecho al pago de una indemnización, para lo cual deberá sellar su billete en la estación de destino. Si el porcentaje de demora sobre la duración del trayecto es de hasta un 50%, el porcentaje de devolución sobre el precio del billete es de un 25%. Si la demora es de más del 50% y menos del 100%, el porcentaje de devolución es del 50%. Si el porcentaje de demora es del 100%, este es el mismo porcentaje que tienen que aplicar en la devolución del precio de su billete. Pero si el retraso es inferior a una hora, no tendrás derecho a indemnización alguna. En el caso de viajar en AVE, podrás hacerlo gratis si se retrasa más de cinco minutos sobre la hora prevista. En el caso del tren es recomendable acudir con tiempo suficiente a la estación. Si por problemas de la compañía el tren sufre un retraso el cliente tiene derecho a exigir la devolución de la cantidad abonada, incluida la correspondiente a suplementos y facturación de equipajes. También se puede cambiar el billete para una próxima salida. En este caso se puede incluso canjearlo por uno de clase superior sin que se tenga por ello que abonar ningún extra.



Si le queda alguna duda Consulte a nuestros expertos.

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