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Suministro eléctrico

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Si necesitas presentar una reclamación puedes dirigirte a tu empresa distribuidora si has contratado el suministro a la tarifa integral Cuando en tu domicilio surja un problema concreto relacionado con el suministro eléctrico no debes preocuparte ya que existen varias instancias a las que puedes recurrir. Si necesitas presentar una reclamación puedes dirigirte o bien a tu empresa distribuidora (si has contratado el suministro a la tarifa integral) o a tu suministrador /comercializador, si eres un consumidor cualificado que contrata su consumo libremente. Una vez presentada la queja cabe la circunstancia de que su respuesta no se produzca en términos satisfactorios para tus intereses. En este caso tienes, como consumidor, la posibilidad de dirigirte, en función del asunto a tratar, a los siguientes organismos: 1. Si se trata de una cuestión relacionada con la gestión del contrato de suministro, tarifas eléctricas, tarifas de acceso aplicadas, acometidas, o la calidad del servicio proporcionado, etc... puedes ponerte en contacto con el departamento competente de tu Comunidad Autónoma (Servicios de Industria y Energía, en su caso, territoriales para cada provincia). 2. Si se trata de una cuestión planteada sobre las condiciones de acceso a las redes eléctricas, o relacionada con la gestión técnica del sistema (responsabilidad del Operador del Sistema), o con la gestión económica del sistema (responsabilidad del Operador del Mercado), puedes dirigirte a la Comisión Nacional de Energía, organismo competente en la resolución de conflictos que se planteen en estos ámbitos.



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